Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via ons e-mailadres: hello@wipeza.com

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Wipeza
Van Vollenhovenlaan 377
3527 JJ Utrecht
Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen.

Voor al je retoervragen kun je altijd contact met ons opnemen via hello@wipeza.com

---

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We bekijken het probleem dan zo snel mogelijk en lossen het voor je op.

---

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier ook verwerkingstijd voor nodig heeft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@wipeza.com